Câu hỏi mua sắm
Bạn chỉ cần chọn sản phẩm yêu thích, thêm vào giỏ hàng và làm theo hướng dẫn để thanh toán. Nếu cần hỗ trợ, đừng ngại nhắn tin cho HerbaNest qua fanpage hoặc hotline nhé!
Không cần đâu ạ! Bạn có thể đặt hàng nhanh chóng mà không cần đăng ký tài khoản. Tuy nhiên, nếu bạn có tài khoản, bạn sẽ dễ dàng theo dõi đơn hàng và nhận ưu đãi dành riêng cho khách thân thiết.
Hiện tại, HerbaNest hỗ trợ các hình thức thanh toán:
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Ví điện tử Momo/ZaloPay (tuỳ vào thời điểm có thể được kích hoạt)
Có ạ! HerbaNest giao hàng đến tận tay bạn dù bạn ở bất cứ đâu trên đất nước Việt Nam. Tùy khu vực mà thời gian giao hàng sẽ dao động từ 2–5 ngày làm việc.
Phí vận chuyển sẽ được tính theo khu vực và đơn vị vận chuyển. Đặc biệt, HerbaNest thường xuyên có ưu đãi miễn phí ship cho đơn hàng từ 300.000đ trở lên (có thể tùy chỉnh theo chính sách).
Nếu đơn hàng của bạn chưa được chuyển đi, bạn hoàn toàn có thể hủy bằng cách liên hệ ngay với HerbaNest qua fanpage hoặc hotline. Nếu hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, bạn vui lòng từ chối nhận hàng hoặc liên hệ để được hỗ trợ nhé.
Chắc chắn rồi ạ! HerbaNest có dịch vụ gói quà và thiệp nhắn dễ thương, hoàn toàn miễn phí theo yêu cầu. Bạn chỉ cần ghi chú khi đặt hàng, hoặc nhắn riêng cho tụi mình để được tư vấn mẫu quà phù hợp nhất.
HerbaNest cam kết đổi trả miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi do vận chuyển, hoặc giao nhầm. Bạn chỉ cần liên hệ trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng, tụi mình sẽ hỗ trợ nhanh chóng và chu đáo nhất!
Thanh toán & Thẻ quà tặng
HerbaNest hiện hỗ trợ:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Ví điện tử (Momo, ZaloPay…) – tùy thời điểm, sẽ được cập nhật khi bạn đến bước thanh toán nhé.
Hoàn toàn an toàn ạ. Mọi thông tin thanh toán của bạn được bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất, và HerbaNest tuyệt đối không lưu trữ thông tin thẻ hay ví cá nhân.
Hiện tại, HerbaNest chưa hỗ trợ thanh toán qua thẻ tín dụng trực tiếp trên website. Tuy nhiên, bạn có thể dùng ví điện tử liên kết với thẻ để thanh toán dễ dàng hơn.
Không bắt buộc nhé! Bạn hoàn toàn có thể chọn thanh toán khi nhận hàng (COD). Tuy nhiên, với một số sản phẩm đặt riêng, HerbaNest có thể yêu cầu thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ và sẽ thông báo rõ khi bạn đặt hàng.
Có ạ! Nếu bạn cần xuất hóa đơn đỏ (VAT), vui lòng cung cấp thông tin doanh nghiệp ngay khi đặt hàng. Tụi mình sẽ gửi hóa đơn qua email hoặc kèm theo đơn hàng nhé.
Thẻ quà tặng HerbaNest là một cách dễ thương để bạn gửi tặng người thân sản phẩm thơm ngát mà không cần chọn giúp họ. Người nhận có thể dùng mã thẻ để mua bất kỳ sản phẩm nào trên website.
Bạn có thể đặt mua thẻ quà tặng điện tử trực tiếp trên website HerbaNest hoặc nhắn tụi mình qua fanpage. Thẻ sẽ được gửi qua email, hoặc in sẵn nếu bạn muốn tặng tận tay.
Có ạ. Mỗi thẻ quà tặng thường có hạn sử dụng trong 6 tháng kể từ ngày phát hành. Bạn có thể xem hạn cụ thể trên email hoặc mặt sau của thẻ in. Đừng lo nếu gần hết hạn mà vẫn chưa dùng, cứ nhắn tụi mình, biết đâu có “phép màu” nho nhỏ 😉
